Спасибо за покупки в ShopiPersia. Мы ценим ваше доверие и хотим, чтобы вы получили приятный и надёжный опыт покупок у нас.

Ваше удовлетворение — наш приоритет

В ShopiPersia мы гордимся тем, что предлагаем подлинные персидские товары и высококачественные изделия, тщательно отобранные у надёжных мастеров и производителей. Наша цель — обеспечить полное удовлетворение каждого клиента своей покупкой. Однако мы понимаем, что иногда что-то может пойти не так — поэтому предлагаем простую и справедливую 30-дневную политику возврата и возмещения.

Глобальные центры возврата для вашего удобства

У нас есть специализированные офисы по возвратам в Европе, Австралии и Соединённых Штатах. Это значит, что вы можете легко вернуть посылку на местный адрес в вашей стране — без сложностей международной отправки и дополнительных таможенных расходов.

Европейские центры возврата доступны во всех странах-участницах: Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания и Швеция.

Клиенты могут с уверенностью отправлять возвращаемые товары в ближайший Центр возврата ShopiPersia в своём регионе. Наша команда оперативно и эффективно обработает процесс, чтобы вы получили возмещение или замену без задержек.

30-дневная гарантия возврата для повреждённых или дефектных товаров

Если ваш товар прибыл повреждённым, дефектным или не соответствует описанию, вы имеете право на полное возмещение или замену в течение 30 дней с даты доставки. Мы хотим, чтобы вы делали покупки уверенно, зная, что ваш заказ защищён.

Чтобы иметь право на возврат:

• Товар должен быть неиспользован и находиться в оригинальной упаковке.
• Необходимо предоставить фото или короткое видео, показывающее повреждение или дефект.
• Вы должны связаться с нашей службой поддержки в течение 30 дней после получения заказа.

После одобрения вашего запроса на возврат мы проведём вас через процесс возврата и обеспечим гладкое возмещение или обмен.

Стоимость обратной отправки

Клиенты обязаны использовать наиболее дешёвый доступный способ доставки при возврате товаров. Максимальная возмещаемая стоимость отправки составляет €10 (или эквивалент в местной валюте).

Если подтверждается, что товар повреждён или дефектен, ShopiPersia покроет стоимость обратной отправки в виде баланса магазина для будущих покупок. В особых случаях, по запросу, мы можем оформить полное возмещение напрямую на ваш банковский счёт.

Как запросить возврат или возмещение

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте 📧 [email protected] или используйте форму «Связаться с нами».
2. Укажите ваш номер заказа, название товара и чёткое описание проблемы.
3. Прикрепите фото или видео (если применимо) для ускорения проверки.
4. После одобрения вы получите инструкции о том, как и куда вернуть товар, включая ближайший региональный адрес возврата.

Срок обработки возврата средств

После получения и проверки возвращённого товара возмещение будет отправлено на ваш оригинальный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней. Вы получите подтверждение по электронной почте после обработки возврата. В зависимости от банка отображение средств на вашем счёте может занять дополнительное время.

Товары, не подлежащие возврату

По санитарным и безопасностным причинам следующие товары не подлежат возврату:

• Открытые продукты питания, специи или косметика.
• Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или персонализированные.
• Цифровые или скачиваемые товары.

Если вы не уверены, можно ли вернуть ваш товар, пожалуйста, свяжитесь с нами перед отправкой.

Обмен

Если вы получили неправильный размер, цвет или вариант, мы с радостью обменяем товар на корректный (при наличии на складе). Просто обратитесь в нашу службу поддержки и укажите данные вашего заказа.

Наша приверженность качеству и доверию

В ShopiPersia прозрачность, честность и удовлетворённость клиентов лежат в основе всего, что мы делаем. Мы постоянно стремимся улучшать наш сервис и делать ваш опыт покупок максимально плавным и надёжным.

Мы считаем, что доверие строится через заботу, и наша Политика возврата и возмещения разработана для защиты ваших прав при сохранении высоких стандартов справедливости и качества.

Нужна дополнительная информация?

Для детальных условий посетите нашу полную страницу политики: https://shopipersia.ru/returns-policy/

Или свяжитесь с нашей службой поддержки в любое время для персональной помощи — мы всегда рады помочь!

ShopiPersia – аутентичный персидский опыт покупок
🌍 Доставка по всему миру | Надёжный сервис | Простые возвраты